لاشك أن الذكاء الاصطناعي سيظهر  في عام 2021 ، أقوى على المدى القصير والطويل.

لذا فإننا سنعرض و من خلال هذا المقال  فيما يلي بعض من أكبر اتجاهات الذكاء الاصطناعي للعقد القادم.

من المعروف أن  الذكاء الاصطناعي (AI) يؤثر على مستقبل كل صناعة تقريباً وكل إنسان على هذا الكوكب.

حيث تم تأسيس الذكاء الاصطناعي باعتباره المحرك الرئيسي للتقنيات الناشئة مثل البيانات الضخمة والروبوتات وإنترنت الأشياء (IoT). و مع الانتقال إلى عام 2021 ، سيستمر الذكاء الاصطناعي في العمل كمبتكر تكنولوجي رئيسي في المستقبل المنظور.

سيشهد العقد القادم تطوراً سريعاً غير مسبوق و تبني التقنيات الحالية و الناشئة. و سيكون هذا التطور مدفوعاً نحو دفع التسريع الرقمي إلى الأمام.

علاوة على ذلك ، ستعمل أيضاً على إعداد الصناعات بشكل استباقي لإدارة عدم اليقين في المستقبل ، وهو أمر لا نتوقعه دائماً.

و لا يخفى على أحد أن النجاة من جائحة كوفيد -19 خلال عام 2020 قد أدت إلى تغيير سريع في اتجاهات المستهلكين.

حيث ستؤدي مخاوف الأمان والخصوصية المعقدة والاستخدام الأخلاقي للذكاء الاصطناعي والتأثير المتزايد لتغير المناخ إلى دفع الصناعات إلى دمج المخاطر النظامية في تخطيطها طويل الأجل.

و وفقاً لأول تقرير منشور للمنظمة العالمية للملكية الفكرية World Intellectual Property Organization - تقرير الويبو WIPO report الذي يتتبع تطور التقنيات من خلال تحليل البيانات المتعلقة بأنشطة الابتكار ،

يمكننا أن نرى اتجاهات تسجيل براءات الاختراع لابتكارات الذكاء الاصطناعي (AI) ، واللاعبين الكبار في الذكاء الاصطناعي من الصناعة والأوساط الأكاديمية والتوزيع الجغرافي لحماية البراءات والمنشورات العلمية المتعلقة بالذكاء الاصطناعي.

و قد نُشر أول تقرير من سلسلة تقارير الويبو حول الذكاء الاصطناعي وتحليل البراءات في عام 2019 ، ولا يزال وثيق الصلة بمسائل اتجاهات الذكاء الاصطناعي.

و يمكن تمييز اتجاهات التكنولوجيا من خلال تحليلات البراءات ، و هذا هو سبب أهمية تجميع الخبراء الوارد في تقرير الويبو.

و يتعمق تقرير الويبو في التطور التاريخي لابتكار الذكاء الاصطناعي ، وتحليل الاتجاهات في براءات الاختراع ، والمؤلفات العلمية منذ ظهور الذكاء الاصطناعي قبل عقود.

كما يستكشف التقسيم حسب التقنيات والتطبيقات الوظيفية ومجالات التطبيق. لذا فإنه من الأهمية بمكان أن يقوم أي شخص يحاول فهم تطور وآثار الذكاء الاصطناعي بقراءته ، و إلى أي مدى قد وصل الآن ، وإلى أين يتجه.

و تستكشف شركات التكنولوجيا باستمرار الفرص المتاحة لتكرار الذكاء البشري بواسطة الآلات و ظهور التعاون بين الإنسان و الآلة human+machine collaboration .

 

وفقاً لتقرير الويبو 

يمكن استخدام العديد من التقنيات المتعلقة بالذكاء الاصطناعي في مختلف الصناعات ، كما يتضح من العدد الكبير من براءات الاختراع في الذكاء الاصطناعي التي تشير إلى صناعات متعددة. و تقود شركة مايكروسوفت Microsoft حالياً سباق براءات الاختراع المتعلق بالذكاء الاصطناعي مع أكبر عدد من براءات الاختراع.

و تمتلك شركة التكنولوجيا العملاقة أكثر من 18300 براءة اختراع متعلقة بالذكاء الاصطناعي في محفظتها. و تتبع شركة مايكروسوفت  Microsoft  كل من الشركات : آي بي إم IBM ، و سامسونغ Samsung ، و شركة كوالكم Qualcomm و شركة غوغل Google .

و بالنسبة للكثيرين ، تثير مناقشة اتجاهات الذكاء الاصطناعي أحد أهم الأسئلة حول هذا الموضوع:

هل سيحل الذكاء الاصطناعي حقاً محل البشر في المستقبل؟

و الإجابة القصيرة هي نعم ، يمكن للذكاء الاصطناعي أن يحل محل البشر وسيحل محلهم.و في الواقع ، إنه يحدث بالفعل.

و هذا ما يطلق عليه التطور التكنولوجي technological evolution .

و كما يحدث مع أي نوع من التطور ، لا يمكن إيقاف التطور التكنولوجي. وإلا فإن تقدم وتطور الجنس البشري سيتوقف كذلك.

و قد رأى البشر في الماضي ، الروبوتات تحل محل الوظائف البشرية في صناعات مثل الصناعات التحولية .

أما اليوم ، فإن الروبوتات تحتوي  على شكل من أشكال الذكاء الاصطناعي مضمّنة فيها ، مما يضمن عملها بشكل جيد ومعرفة الوظيفة التي تقوم بها.

من المهم أن نتذكر أننا نعيش خلال الثورة الصناعية الرابعة. و بطبيعة الحال ، سيرفض بعض الناس التكيف مع التغييرات.

مع ذلك ، فإن التغيير هو ما يدفع التطور. والذكاء الاصطناعي ، شئنا أم أبينا ، هو أحد الاتجاهات التكنولوجية الكبرى لعام 2021 وما بعده.

و في عام 2021 ، يتقدم الذكاء الاصطناعي بالاتجاه الذي يصبح فيه منتشراً في كل مكان في كل ركن من أركان حياتنا اليومية.

تزايد الطلب على الذكاء الاصطناعي الأخلاقي ethical AI  :

يتصدر الطلب المتزايد على الذكاء الاصطناعي الأخلاقي قائمة اتجاهات التكنولوجيا الناشئة التي يمكن أن نتوقعها في عام 2021. و وفقاً لشركة فوريستر Forrester ، سيتطلب العقد القادم من مديري تقنية المعلومات الاستجابة للتسريع الرقمي digital acceleration وإدارة عدم اليقين بشكل استباقي manage uncertainty ، وكل ذلك مع الاستخدام الأخلاقي لـ الذكاء.

ولم تكن المنظمات التي اعتمدت  في الماضي ،  التعلم الآلي وتقنيات الذكاء الاصطناعي الأخرى منشغلة كثيراً بتأثيرها الأخلاقي. إلا أن الأمور تغيرت اليوم.

حيث يتوقع المستهلكون والموظفون القائمون على القيم أن تتبنى الشركات الذكاء الاصطناعي بطريقة مسؤولة.

و على مدى السنوات القليلة المقبلة ، ستختار الشركات عن عمد القيام بأعمال تجارية مع شركاء يلتزمون بأخلاقيات البيانات ويتبنون ممارسات معالجة البيانات التي تعكس قيمهم الخاصة وكذلك قيم عملائهم.

و تتضمن بعض القضايا الأخلاقية الملحة في الذكاء الاصطناعي ما يلي:

• فقدان الوظائف وعدم المساواة في الثروة. الناس قلقون بشأن فقدان الوظائف في المستقبل
  
  
• من المسؤول إذا أخطأ الذكاء الاصطناعي؟
  
  
• هل ينبغي السماح لأنظمة الذكاء الاصطناعي بالقتل؟
  
  
• التفرد - السنجلرتي  Singularity و كيفية الحفاظ على السيطرة على أنظمة الذكاء الاصطناعي
  
  
• كيف يجب أن يتعامل البشر مع أنظمة الذكاء الاصطناعي؟
  
  
• تحيز الذكاء الاصطناعي AI bias

روبوتات المحادثة التي تعمل بالذكاء الاصطناعي AI-powered chatbots :

تعمل روبوتات المحادثة التي تعمل بالذكاء الاصطناعي -و المعروفة أيضاً باسم الذكاء الاصطناعي للمحادثة  Conversational AI - على تحسين الوصول و الاستجابة و تخصيص تجربة العميل.

و وفقاً لشركة فوريستر Forrester ، يتطور الذكاء الاصطناعي للمحادثة القائم على الذكاء الاصطناعي إلى أتمتة أفضل لخدمة العملاء.

و يستخدم روبوت الدردشة المدعوم بالذكاء الاصطناعي معالجة اللغة الطبيعية (NLP) والتعلم الآلي لفهم ما يقوله الإنسان واحتياجاته بشكل أفضل ، كما أنه يوفر تواصلاً طبيعياً أقرب إلى المستوى البشري. وبعبارة أخرى ، فإن روبوتات المحادثة تحاكي المحادثات البشرية.

الأتمتة الذكية Intelligent Automation: إعادة صياغة خرائط طريق الأتمتة :

لقد عملت جائحة كوفيد19 Covid-19 على تغيير أجندات أتمتة المؤسسات بسرعة نحو عمليات المكاتب الخلفية ومرونة الأعمال.

و في الواقع ، فإن الأتمتة الذكية ستمثل ضخ أتمتة العمليات الروبوتية والرقمية باستخدام الذكاء الاصطناعي الواقعي والأدوات منخفضة التعليمات البرمجية. حيث ستساعد هذه التقنيات الشركات على أن تصبح أكثر كفاءة ومرونة مع توسيع عملياتها.

سيكون هناك المزيد من التقدم نحو البيانات الموثوقة للذكاء الاصطناعي :

وفقاً لتوقعات شركة فوريستر Forrester ، سيعرض عام 2021 البيانات الاصطناعية (المُصنَّعة) الجيدة و السيئة و القبيحة ، و التي ستأتي في شكلين: البيانات الاصطناعية Synthetic data التي تسمح للمستخدمين بإنشاء مجموعات بيانات لتدريب الذكاء الاصطناعي ، و البيانات المزيفة fake data التي تفعل العكس ؛ فهي تخل ببيانات التدريب للتخلص عمداً من الذكاء الاصطناعي.

و ستواجه الشركات ضغوطاً متزايدة من مجموعات مصالح المستهلكين و المنظمين لتوفير سلسلة بيانات للذكاء الاصطناعي. و يتضمن ذلك مسارات تدقيق البيانات لضمان الامتثال و الاستخدام الأخلاقي للذكاء الاصطناعي. 

في عام 2021 ، ستبدأ خدمة Blockchain و الذكاء الاصطناعي AI في توحيد الجهود بجدية أكبر لدعم مصدر البيانات وسلامتها واستخدامها.

سيتخلل الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي (ML) حالات وتجارب الاستخدام الجديدة :

في عام 2021 ، ستدفع الشركات الأكثر جرأة الذكاء الاصطناعي إلى آفاق جديدة. وسيشمل ذلك اجتماعات هولوغرافية  holographic meetings للعمل عن بعد والتصنيع الشخصي حسب الطلب. كما سيقومون بتدبير التخطيط الاستراتيجي ، وبناء محاكاة في غرفة الاجتماعات ، والانتقال إلى تجارب الحافة الذكية intelligent edge experiences.

سيعزز الذكاء الاصطناعي الأتمتة واحتياجات التعزيز في مكان العمل:

تتوقع شركة فوريستر Forrester أنه في عام 2021 ، ستتطلع أكثر من ثلث الشركات التي تعمل في وضع التكيف والنمو إلى الذكاء الاصطناعي للمساعدة في اضطراب مكان العمل لكل من العاملين في الموقع أو العاملين الماديين أو العاملين ذوي اللمسة الإنسانية  والعاملين في مجال المعرفة الذين يعملون من المنزل.

و يتضمن ذلك تطبيق الذكاء الاصطناعي لاستخلاص المستندات بذكاء ، أو زيادة وكيل خدمة العملاء ، أو تتبع حالة أو صحة  العودة إلى العمل ، أو الروبوتات شبه المستقلة للفصل الاجتماعي.

و تحتاج المنظمات إلى إيجاد طريقة لتطبيق الذكاء الاصطناعي بأمان وجرأة وأخلاق ، من أجل الظهور بشكل أقوى على المدى القصير والمدى الطويل في السنوات القادمة.